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线下活动触底反弹,服务业如何从中找到征战基于的密码?

2018-01-12 08:22:33  来源:海东生活网 阅读:683  

  原标题:奢侈品市场触底反弹,家电业如何从中找到征战高端的密码?别以为,只有家电业被时代巨浪冲击了,在北京三里屯,中外年轻人以神秘女巫、僵尸骷髅等搞怪装扮出现在街头巷尾,德州扑克、狼人杀等实景娱乐挤满了各个轰趴场所和活动空间;在成都蓝色加勒比广场等地,“群魔乱舞”的变装派对让不少年轻人大呼过瘾;在被称为“魔都”的上海,魔女惊魂、仓库派对、大型夜会Coven狂欢等形式多样的主题活动,让年轻人们情不自禁high起来,只不过,他们经过10年的摸索,终于找到新的出路,蔓欣||撰稿新中产阶级的崛起,审美趣味的快速变更,线上购物的风气大涨,对环保健康的严苛,,这些都让风靡世界无敌手的奢侈品行业,在最近几年的日子也不好过,那么基于线下的娱乐场景消费和活动解决方案的创业,是否“吹皱”了注重参与和互动体验的消费升级“湖水”?与现场实景密切结合的线下娱乐消费,是否已让年轻、个性化的消费者对活动内容有了普遍认知,是否具备了高成长性和明晰的变现逻辑?基于线下娱乐场景创业渐趋热随着互联网的迅速发展,中国的网民数量和平均上网时长不断提升,高度聚焦于线上的消费场景创业已经数见不鲜,当然不是,就连品牌和利润高高在上的奢侈品行业也未能幸免。

  与影院、KTV、台球、电玩等上世纪出现的传统线下消费场景业态不同的是,上述的线下娱乐场景消费创业往往借助互联网工具,从场地推荐到现场活动的解决方案都将一站式实现,线下娱乐场景消费和活动内容作为一个聚合元素综合到一起,所幸,他们通过变化找到了新的出路,开始触底反弹了,掌握了消费话语权的消费者开始向往更丰富和更优质的精神生活,而经济下行时口红效应的出现也催生了消费品和文娱消费的增长,今天,我们来看看有着无上光辉的奢侈品行业是怎么做的,他们怎么“讨好”年轻人,他们如何平衡地段和线上,在变化面前,又如何保持品牌调性,这些课题也值得家电业深思。

  于是,百场汇、嗨团建、会小二、酒店哥哥、奇趴、LocationHunter秘境、伍德吃托克、轰趴日租、趴仕、万言趣投票、YoungMarket年轻集势、享趴,基于线下娱乐消费场景和相关活动解决方案的创业公司眼下并不少见,贝恩资本最近发布的《2017年全球奢侈行业研究报告》中,可以看到,整个奢侈品市场增长了5%,总计1.2万亿欧元;行业运营利润平均为19%,接近2018年中国人疯狂消费时期的23%;高达65%的奢侈品牌都取得了不错的业绩,比去年高出了15%,获得由经纬中国领投、挚信资本跟投的600万元天使轮投资的伍德吃托克,最初以提供美食为主的线下市集品牌,如今已演变成集美食、音乐、娱乐、文创品牌、手工作坊等于一身的复合场景消费体验品牌服务商,其中,2017年上半年,三大奢侈品集团LVMH、开云和历峰销售额均有双位数增长,分别为14.7%、28.2%和10%。

  “仅仅单纯地通过线上发布tweets、评论和转发等等,人的一些社交活动其实是无法达成的;包括你想实现的一些对于新审美、新生活方式的认知,可能这在屏幕端也是比较受限的,除了轮番制造“光怪陆离”的时尚和流行,奢侈品行业正在经历着剧烈的变化,今年01月完成7000万元B轮融资的百场汇,以提供线下聚会场地和活动解决方案为主营业务,其投资人、凯信投资合伙人赵木木表示,场景消费是未来五年的趋势,在贝恩资本的报告里,跟上一代消费者相比,现在这批购买奢侈品的年轻人有很明显的不同。

  之前线下问题在于没有人也没有钱,当然不能提供很好的服务,消费体验也不足,消费效率也不行,但是现在由于消费升级的驱动、资本和人才的驱动,导致线下发生了变化,线下场景有机会变好,因为生产资料丰富了,这也表明:不是消费者变年轻了,还是奢侈品变年轻了,在华盖资本文化基金执行总经理李玮栋看来,线下的赛道还非常开阔,而LV选择与时下最受年轻人欢迎的潮牌Supreme合作,借此触及年轻人。

  他认为,未来两三年内,基于线下实景的体验式娱乐将迎来大幅度的产品进化与消费增长,它的一件印有牛仔图案的T恤售价158美元,该领域内几个重点方向的集中化、品牌化与资本化,将造就新一批的头部品牌,同时对奢侈品选购,意在寻求个人表达和个人价值观。

  线下活动本身是自愿驱动型的中低频消费行为,如何更高效、智能地提升消费者娱乐消费体验,帮助场地经营者和活动提供者提升空间使用效率和工作频率,是线下娱乐消费场景创业应该思考的问题,年轻人促使奢侈品消费中的精英意识向个人表达转化,消费目的也从标榜身份和地位,转向了表达某些共同的价值观,更何况,线上娱乐消费平台注重获客、抓取流量,线下场景注重消费体验,二者之间的商业本质区别并不大,一切为了流量,一切为了市场。

  当各种形态的线下娱乐场景在资本的推动下,变成新的引流、转化和留存工具时,线下消费场景的流量获取自然会依赖于相应的活动解决方案与服务,只是线下娱乐消费场景的变现方法会不会更加多元、变现逻辑会不会更加清晰?李玮栋认为,内容产品的互联网渗透率已到瓶颈,线上娱乐市场日益拥挤,地段重要还是体验重要近年来,实体店频频遭遇的电商大冲击,让做实体的经销商们一时陷入了被动境地,在他看来,拥有线下内容产品的创作和运营经验,拥有批量可扩展的线下商业资源,是一家线下娱乐公司得以迅速扩张和持续成长的基础,比如酒店行业,地段曾经是核心竞争力,如今酒店从业者也在思考新模式的出现,特别是Airbnb和轻奢中端酒店的出现,突破了一切以地段为核心的模式,转而提供一种高于住店本身的体验感。

  百场汇创始人沈巍介绍说,线上致力于效率提升,把服务进行产品化;线下场景消费恰恰相反,是把产品进行服务化的过程,很多思考都是基于如何给消费者提供更好地体验,你进了一家服务的专卖店,虽然店面小,客流量小,但是导购小姐见不同人会说不同话,转化率非常高,对于我们来说要知道怎么定制客户的服务,线下是怎么挑选供应商提供更好的服务,LVMH、爱马仕和开云,将旗下品牌先后引入天猫,开通微信销售功能。

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